رازداری کی پالیسی

1. ہم کون ہیں

Commerce Zoom، جو Abu Haashir Ltd کا تجارتی نام ہے (لندن، انگلینڈ)، ان ذاتی معلومات کی ذمہ دار ہے جو Word Quran استعمال کرتی ہے (ڈیٹا کنٹرولر، data controller)۔ مدد، رازداری کے سوالات یا حذف کی درخواستوں کے لیے support@wordquran.app پر ای میل کریں۔

یہ پالیسی Word Quran کی ایپ اور ویب سائٹ دونوں پر لاگو ہے۔ ہم معلومات اس لیے استعمال کرتے ہیں کہ آپ کے اسباق چلائیں، آپ کی ترقی محفوظ کریں اور اکاؤنٹس کی حفاظت کریں۔ آپ کی ادائیگی کی تفصیلات ایپ اسٹورز سنبھالتے ہیں۔

2. 13 سے 17 سال کے سیکھنے والے

Word Quran 13 سال اور اس سے زیادہ عمر کے لیے ہے۔ اگر آپ کی عمر 13 سے 17 سال کے درمیان ہے تو یہ پالیسی پڑھنے اور یہ طے کرنے میں کہ کیا شیئر کرنا ہے، اپنے والدین یا سرپرست سے مدد لیں۔ براہِ کرم اپنے نام یا رپورٹوں میں اپنا اسکول، پتا یا دوسری نجی تفصیلات نہ لکھیں۔

ہم آپ کی تاریخِ پیدائش نہیں پوچھتے۔ آپ کی سطح اور آپ کے آن لائن ہونے کا اشتراک اس وقت تک بند رہتا ہے جب تک آپ اسے چالو نہ کریں۔ دوست دعوت کے ذریعے بنتے ہیں، فون کے رابطوں سے کبھی نہیں، اور کوئی عوامی چیٹ نہیں ہے۔ جہاں اشتہارات دکھائے جاتے ہیں، وہاں انہیں Google کی بچوں اور کم عمر صارفین کی ترتیبات چالو کر کے مانگا جاتا ہے۔

جن اختیاری استعمالات کے لیے رضامندی ضروری ہو، ان کے لیے اپنی رضامندی دینے کی عمر برطانیہ میں 13 سال ہے اور EU میں ملک کے مطابق 13 سے 16 سال ہے۔ اگر آپ کی عمر آپ پر لاگو عمر سے کم ہے تو وہ استعمال شروع ہونے سے پہلے والدین یا سرپرست کی اجازت ضروری ہے۔ شرائط ماننے سے یہ اجازت نہیں ملتی۔ 13 سال سے کم عمر کسی کے اکاؤنٹ کے بارے میں سپورٹ سے رابطہ کریں۔ ہم سیکھنے والے کی رازداری کی حفاظت کرتے ہوئے حذف کی درخواستوں اور والدین کے اختیار کی تصدیق کرتے ہیں۔

3. آپ کا اکاؤنٹ اور سائن اِن

ہم اکاؤنٹ ID، آپ کا چنا ہوا نام اور اوتار، اگر آپ ای میل کوڈ یا Google سے سائن اِن کریں یا بحالی کا پتا شامل کریں تو آپ کی تصدیق شدہ ای میل، آپ کی ترتیبات اور آپ کے سائن اِن سیشن رکھتے ہیں۔ ترتیبات میں زبان، اہداف، قاری، آڈیو، یاد دہانیاں، ٹائم زون اور یہ شامل ہے کہ آپ ایونٹ کے کون سے نوٹس دیکھ چکے ہیں۔ جو لوگ سائن اِن نہیں ہوتے، ان کے دیکھے ہوئے نوٹس کی ترتیب فون پر رہتی ہے۔ ہر سائن اِن سیشن شروع ہونے کے وقت کا IP ایڈریس اور ایپ یا براؤزر کی تفصیلات بھی محفوظ کرتا ہے۔

پاس کی (passkey) آپ کے آلے کی اپنی سیکیورٹی استعمال کرتی ہے۔ ہم پاس کی کا صرف عوامی حصہ رکھتے ہیں، نجی کلید، فنگر پرنٹ، چہرے کا اسکین یا آلے کا PIN کبھی نہیں۔ آپ کے آلے پر سائن اِن کی تفصیلات اس کے محفوظ ذخیرے میں رکھی جاتی ہیں۔

اگر آپ ای میل کوڈ چنیں تو ہم آپ کے پتے پر کوڈ بھیجتے ہیں، تصدیق کرتے ہیں کہ پتا آپ کا ہے، اور آپ کا اکاؤنٹ بناتے ہیں یا اس میں سائن اِن کرتے ہیں۔ تصدیق شدہ بحالی کی ای میل یا Google کی فراہم کردہ تصدیق شدہ ای میل سے بھی اسی اکاؤنٹ میں سائن اِن ہو سکتا ہے۔ یہ ای میلیں Cloudflare بھیجتا ہے، اور کوڈ 5 منٹ میں ختم ہو جاتے ہیں۔ کوڈ بھیجنے کے غلط استعمال کو روکنے کے لیے ہم محدود حفاظتی ریکارڈ رکھتے ہیں۔ اکاؤنٹ حذف کرنے سے آپ کی ای میل اکاؤنٹ کے موجودہ ڈیٹا سے ہٹ جاتی ہے؛ بیک اپ اور حفاظتی ریکارڈ حصہ 12 کے مطابق رہتے ہیں۔

اگر آپ Google سے سائن اِن کریں تو ہمیں آپ کی Google اکاؤنٹ ID اور تصدیق شدہ ای میل ایڈریس ملتا ہے، آپ کے رابطے یا تصویریں نہیں، اور ہم Google کے سائن اِن ٹوکن نہیں رکھتے۔ جب Word Quran آئی فون پر دستیاب ہوگی تو Apple سے سائن اِن دیا جائے گا۔

جب آپ سپورٹ سے رابطہ کرتے ہیں تو ہمیں آپ کا پیغام، آپ کی رابطے کی تفصیلات اور وہ سب کچھ ملتا ہے جو آپ منسلک کرنا چاہیں۔ براہِ کرم پاس ورڈ، کوڈ یا کارڈ کی پوری تفصیلات کبھی نہ بھیجیں۔

4. سیکھنا، کھیل اور دوست

سائن اِن شدہ سیکھنے والوں کے لیے ہم مشق کے جوابات، سیکھنے اور دہرائی کی ترقی، محفوظ کیے ہوئے الفاظ، مطالعے کے سیٹ اور ان کے نام، ترتیبات، مطالعے کی سرگرمی اور انعامات محفوظ کرتے ہیں۔ کھیل کے ریکارڈ میں کھیل اور نتائج، دعوتیں، دوست، ساتھی کے نام، موتی اور ان کی تاریخ، تحفے اور آپ کی سجاوٹیں شامل ہیں۔

دوست آپ کا نام، اوتار اور کھیلنے کے لیے ضروری معلومات دیکھتے ہیں۔ وہ آپ کی سطح اور آپ کے آن لائن ہونے کو صرف اسی وقت دیکھتے ہیں جب آپ اسے چالو کریں۔ کسی کو بلاک کرنے سے دونوں کے لیے دوستی، زیرِ التوا دعوتیں اور مشترکہ کھیل ختم ہو جاتے ہیں؛ بلاک ہٹانے سے وہ واپس نہیں آتے۔

رپورٹ میں دونوں اکاؤنٹس کی IDs، وجہ اور زمرہ، آپ کا لکھا ہوا کوئی نوٹ، جس کی رپورٹ ہوئی اس کا نام، وقت اور اس کی حالت شامل ہوتی ہے۔ اسے صرف ہمارے حفاظتی جائزہ لینے والے پڑھ سکتے ہیں۔ جس سیکھنے والے کی رپورٹ ہوئی وہ رپورٹ یا بھیجنے والے کو نہیں دیکھ سکتا۔ رپورٹ سے کسی کو خود بخود سزا نہیں ملتی اور نہ وہ بلاک ہوتا ہے۔

ایونٹس اور ہفتہ وار اہداف آپ کی شرکت، اہداف، ٹائم زون، فعال دن، ترقی، مہریں اور آپ کی تصدیق کی ہوئی کوئی بھی تلاوت یا سماعت محفوظ کرتے ہیں۔ ایونٹ کا مشترکہ عدد سب کے کل جمع کر کے بنتا ہے اور اس میں کوئی نام یا درجہ نہیں ہوتا۔ تصدیقیں وہی ہیں جو آپ ہمیں بتاتے ہیں۔ Word Quran آپ کی آواز ریکارڈ نہیں کرتی۔

5. خریداریاں

جب آپ پریمیم خریدتے ہیں تو ہم اسٹور اور پروڈکٹ کی IDs، خریداری کا ثبوت، اس کی حالت اور میعاد، اور رقم کی کسی واپسی یا ادائیگی کی منسوخی کا ریکارڈ رکھتے ہیں۔ RevenueCat کو ایک بے ترتیب کسٹمر ID ملتی ہے تاکہ وہ خریداریوں کی تصدیق کر سکے؛ ہم اسے آپ کی سیکھنے کی تاریخ، نام یا ای میل نہیں بھیجتے۔ پریمیم چالو کرنے سے پہلے ہم ہر خریداری کو اسٹور سے جانچتے ہیں۔

آپ کی ادائیگی کی تفصیلات Google Play سنبھالتا ہے، اور جب Word Quran آئی فون پر ہوگی تو Apple سنبھالے گا۔ ہمیں آپ کا پورا کارڈ نمبر کبھی نہیں ملتا۔ اکاؤنٹ حذف کرنے سے سبسکرپشن منسوخ نہیں ہوتی۔ حذف کرنے کے بعد خریداری کا ایک چھوٹا سا ریکارڈ باقی رہتا ہے تاکہ کوئی خریداری دوسرے اکاؤنٹ میں منتقل نہ ہو سکے۔

6. تکنیکی معلومات اور خرابیاں

Cloudflare کو سروس پہنچانے اور اس کی حفاظت کے لیے رابطے کی تفصیلات ملتی ہیں، جن میں آپ کا IP ایڈریس اور ہر درخواست کا وقت شامل ہے۔ سیکیورٹی کی جانچوں میں درخواست اور آلے کی محدود معلومات استعمال ہوتی ہیں۔ سپورٹ کے لیے ہم آپ کے اکاؤنٹ کا آخری ایپ ورژن، پلیٹ فارم اور آخری بار نظر آنے کا وقت رکھتے ہیں؛ یہ آپ کے اکاؤنٹ کے ساتھ حذف ہو جاتے ہیں۔

Google کے Firebase App Check اور Play Integrity یہ جانچتے ہیں کہ درخواستیں ایپ کی اصلی کاپی سے، اصلی آلے پر آ رہی ہیں۔ یہ سیکیورٹی کی جانچیں ہیں، اشتہاری IDs نہیں۔

جب ایپ میں کوئی خرابی آتی ہے تو Sentry کو خرابی کی قسم، ایپ میں وہ کہاں ہوئی، وقت اور ایپ کا ورژن، رابطے کی تفصیلات کے ساتھ ملتے ہیں۔ بھیجنے سے پہلے ہم خرابی کے پیغامات، اکاؤنٹ کی تفصیلات، سیکھنے کا متن، اسکرین شاٹس اور سرگرمی کے نشانات ہٹا دیتے ہیں۔ سیشن ریپلے اور کارکردگی کی پروفائلنگ بند ہیں۔

7. ہمارے لنکس سے ہونے والے انسٹال گننا

جب آپ Word Quran ہمارے کسی لنک سے انسٹال کرتے ہیں تو Google Play ایپ کو بتاتا ہے کہ وہ کون سا لنک تھا۔ ایپ اس لنک کی مہم کی تفصیلات، بشمول حوالہ دینے والے لنک کا متن اور اس میں موجود کوئی بھی کلک ID، ایک بے ترتیب انسٹالیشن ID اور وقت کے ساتھ ہمارے اپنے سرورز کو بھیجتی ہے۔ اگر آپ سائن اِن کریں تو ہم اس ریکارڈ کو آپ کے اکاؤنٹ سے جوڑتے ہیں تاکہ یہ گنتیاں آپس میں مل سکیں۔ ہم انسٹال، پہلے مکمل اسباق، اور سبسکرپشن کے آغاز اور تجدید گنتے ہیں؛ سبسکرپشن کی گنتی صرف تصدیق شدہ اسٹور خریداریوں سے آتی ہے۔

ہم یہ اپنے جائز مفادات (legitimate interests) کی بنیاد پر کرتے ہیں، یہ جاننے کے لیے کہ کون سے لنک سیکھنے والوں کو Word Quran تک لاتے ہیں اور سیکھنے میں مدد دیتے ہیں۔ مہم کی اس گنتی میں آپ کے آلے کی اشتہاری ID یا کسی اشتہاری نیٹ ورک کا سافٹ ویئر استعمال نہیں ہوتا۔ اس کی کوئی الگ ترتیب نہیں ہے۔ اعتراض کرنے یا اس معلومات کو حذف کروانے کے لیے support@wordquran.app کو ای میل کریں۔ استعمال کے اعداد و شمار بند کرنے (حصہ 8) کا اس پر اثر نہیں پڑتا۔

ہم فی الحال مہم کے یہ ریکارڈ یا انسٹال، پہلے مکمل اسباق اور سبسکرپشن کی یہ گنتیاں Meta یا Google Ads یا TikTok جیسے اشتہاری نیٹ ورکس کو نہیں بھیجتے۔ AdMob کے اشتہارات میں معلومات کا الگ استعمال ہوتا ہے، جو حصہ 9 میں بتایا گیا ہے۔ مہم کے ریکارڈ ان نیٹ ورکس کو بھیجنے سے پہلے ہم اس پالیسی کو اپ ڈیٹ کریں گے اور قانون کے تقاضے کے مطابق اختیارات دیں گے۔

8. استعمال کے اعداد و شمار

Firebase اسکرینوں کے دیکھے جانے، اسباق، دہرائی اور کھیل کی سرگرمی کو لفظ اور سبق کی IDs، گنتیوں اور نمبروں کی حدود سے گنتا ہے، آپ کے جوابات یا اصل نمبروں سے کبھی نہیں۔ اسے آپ کی ایپ کی زبان اور ایپ کا ورژن بھی ملتا ہے۔ Firebase ہر ایپ انسٹالیشن کے لیے ایک بے ترتیب ID استعمال کرتا ہے اور سیشن، مصروفیت، انسٹال اور اپ ڈیٹ کے واقعات، آلہ اور آپریٹنگ سسٹم، تقریبی علاقہ اور اسٹور کے واقعات شامل کر سکتا ہے۔ یہ معلومات مکمل طور پر گمنام نہیں ہیں۔

ہم Firebase کو آپ کی اکاؤنٹ ID، نام، ای میل، آپ کا لکھا ہوا کوئی بھی متن، یا قرآن اور تلاش کا متن کبھی نہیں بھیجتے۔ اشتہاری IDs، ذاتی نوعیت کے اشتہارات، Google signals اور تفصیلی مقام اور آلے کا ڈیٹا سب بند ہیں۔ Firebase واقعات کا ڈیٹا دو ماہ اور صارف کا ڈیٹا 14 ماہ رکھتا ہے؛ خلاصہ رپورٹیں اس سے زیادہ دیر رہ سکتی ہیں۔

آپ جہاں رہتے ہیں، وہ طے کرتا ہے کہ معلومات جمع کرنا کب شروع ہو:

• EU اور EEA، اور وہ جگہیں جہاں یہی اصول ہیں: جب تک آپ رضامندی نہ دیں، استعمال کے اعداد و شمار جمع نہیں ہوتے۔
• برطانیہ: ایپ میں ایک مختصر نوٹس کے بعد جمع کرنا شروع ہوتا ہے جو بتاتا ہے کہ اسے بند کیسے کرنا ہے۔
• باقی جگہیں: جمع کرنا پہلے سے چالو ہوتا ہے۔

ایپ آپ کے فون کے ٹائم زون اور علاقے کی ترتیب سے آپ کا علاقہ معلوم کرتی ہے، اور اگر وہ مختلف ہوں تو زیادہ سخت اصول استعمال کرتی ہے۔

آپ کسی بھی وقت ترجیحات (Preferences) میں استعمال کے اعداد و شمار شیئر کریں (Share usage statistics) سے اعداد و شمار بند کر سکتے ہیں۔ اس سے جمع کرنا رک جاتا ہے اور اس آلے پر اعداد و شمار کی ID ری سیٹ ہو جاتی ہے۔ اس سے وہ ڈیٹا نہیں مٹتا جو Google کو پہلے مل چکا ہے۔ یہ ترتیب صرف اسی آلے کے لیے ہے۔ جہاں قانون تقاضا کرتا ہے وہاں ہم آپ کی رضامندی پر انحصار کرتے ہیں، اور باقی جگہوں پر Word Quran کو بہتر بنانے کے اپنے جائز مفادات پر۔ اسباق کا انحصار کبھی اعداد و شمار شیئر کرنے پر نہیں ہوتا۔

9. اشتہارات، یاد دہانیاں اور آپ کا آلہ

Word Quran صرف دو جگہوں پر Google AdMob کے ذریعے اشتہارات دکھا سکتی ہے:

• ایک اسپانسر شدہ صفحہ جسے آپ فوراً چھوڑ سکتے ہیں، مکمل شدہ سبق چھوڑ کر ہوم (Home) پر جانے کے بعد؛
• ایک اشتہار جو آپ چاہیں تو بازار میں موتیوں کی مقررہ تعداد کے لیے دیکھ سکتے ہیں، روزانہ کی حد تک۔

اشتہارات کبھی اسباق، آیات، سننے، کوئز، دہرائی یا نتائج میں نہیں آتے، اور پریمیم انہیں ختم کر دیتا ہے۔

یورپی یونین/EEA، برطانیہ اور سوئٹزرلینڈ کے علاوہ، Google آپ کے آلے کی اشتہاری ID اور ایپس میں آپ کی سرگرمی کی بنیاد پر ذاتی نوعیت کے اشتہارات دکھا سکتا ہے؛ آپ اسے اپنے فون کی ترتیبات میں بند کر سکتے ہیں یا ID ری سیٹ کر سکتے ہیں (Android پر: Settings → Privacy → Ads)۔ یورپی یونین/EEA، برطانیہ اور سوئٹزرلینڈ میں ہم صرف غیر ذاتی نوعیت کے اشتہارات مانگتے ہیں۔ دونوں صورتوں میں اشتہاری سافٹ ویئر آپ کا IP ایڈریس، تقریبی مقام، آلے کی اشتہاری یا ایپ کی IDs، آپ نے کون سے اشتہار دیکھے یا ٹیپ کیے، اور تکنیکی ڈیٹا پر کام کر سکتا ہے۔ ہم اشتہارات کے لیے آپ کے دینی سیکھنے کا ریکارڈ یا درست مقام کبھی شیئر نہیں کرتے۔ بازار کے اشتہار کے لیے، موتی دینے سے پہلے ہم Google کی دستخط شدہ تصدیق جانچتے ہیں۔

ہم Google کی رازداری کی سروس سے جانچتے ہیں کہ آپ کے علاقے میں کون سے قواعد لاگو ہوتے ہیں۔ یورپی یونین/EEA، برطانیہ اور سوئٹزرلینڈ میں اس کی کم عمر صارفین کی ترتیب چالو رہتی ہے، اس لیے رضامندی کا کوئی پیغام نہیں دکھایا جاتا اور اشتہارات غیر ذاتی نوعیت کے رہتے ہیں۔ جہاں Google کے رازداری کے اختیارات دستیاب ہوں، انہیں استعمال کریں۔ غیر ذاتی نوعیت کے اشتہارات میں بھی معلومات استعمال ہوتی ہیں؛ جہاں قانون رضامندی مانگے، وہاں متعلقہ معلومات استعمال ہونے سے پہلے اجازت ضروری ہے۔ اشتہاری دھوکا روکنے کے اپنے جائز مفادات کے تحت ہم اشتہاری انعام کے محدود ریکارڈ استعمال کرتے ہیں۔

سیکھنے اور ایونٹ کی یاد دہانیاں اختیاری اطلاعات ہیں جو آپ کے فون پر مقرر ہوتی ہیں، دور سے بھیجے گئے پیغامات نہیں۔ ایونٹ کی یاد دہانیاں اس وقت تک بند رہتی ہیں جب تک آپ انہیں ایونٹ کے صفحے پر چالو نہ کریں: ایک ایونٹ کھلنے پر اور ایک اس کے آخری دن، ہر ایونٹ کے لیے زیادہ سے زیادہ 2۔ سیکھنے کی یاد دہانی کی پسند آپ کے اکاؤنٹ میں محفوظ ہو سکتی ہے۔ یاد دہانی بند کرنے سے وہ منسوخ ہو جاتی ہے۔ اطلاع کا متن لاک اسکرین پر نظر آ سکتا ہے؛ اسے کون دیکھ سکتا ہے، یہ آپ کے فون کی ترتیبات طے کرتی ہیں۔

آپ کا فون آپ کی ترجیحات، سائن اِن کرنے سے پہلے کی ترقی، اعداد و شمار کی آپ کی ترتیب، ڈاؤن لوڈ کیا ہوا مواد اور سائن اِن کی محفوظ تفصیلات رکھتا ہے۔ سائن آؤٹ کرنے سے فون پر آپ کے اکاؤنٹ کی رسائی ہٹ جاتی ہے۔ ڈاؤن لوڈ یا ایپ ہٹانے سے آپ کا اکاؤنٹ حذف نہیں ہوتا اور نہ سبسکرپشن منسوخ ہوتی ہے۔

10. ہم معلومات کیوں استعمال کرتے ہیں

جب ہم جائز مفادات پر انحصار کرتے ہیں تو آپ کے حقوق کو تولتے ہیں، خاص طور پر کم عمر سیکھنے والوں کے مفادات کو۔ آپ کسی بھی وقت سپورٹ کو ای میل کر کے اعتراض کر سکتے ہیں۔ ہماری شرائط ماننا دوسرے استعمالات کی رضامندی نہیں ہے۔

ہم آپ سے آپ کا ایمان نہیں پوچھتے۔ پھر بھی سیکھنے کی سرگرمی یا پیغامات سے مذہبی عقائد ظاہر ہو سکتے ہیں۔ نام، رپورٹ یا سپورٹ کے پیغام میں اپنے عقائد، صحت یا دوسری حساس ذاتی معلومات لکھنے سے گریز کریں، جب تک مسئلہ سمجھانے کے لیے ضروری نہ ہو۔ ہم ان معلومات کو اشتہارات یا عقیدے پر مبنی پروفائل بنانے کے لیے کبھی استعمال نہیں کرتے۔ ہم آپ کی ذاتی معلومات نہیں بیچتے۔

11. معلومات کون وصول کرتا ہے

• Cloudflare ہماری ویب سائٹ اور سرورز چلاتا ہے، اکاؤنٹ کا ڈیٹا اور فائلیں رکھتا ہے، اور سائن اِن اور بحالی کی ای میلیں بھیجتا ہے۔ آپ کا اپنا ای میل فراہم کنندہ بھی ان ای میلوں کو سنبھالتا ہے۔
• Google Google سائن اِن، Firebase کے اعداد و شمار، سیکیورٹی کی جانچیں، AdMob کے اشتہارات اور Google Play کی خریداریاں فراہم کرتا ہے۔
• RevenueCat خریداریاں سنبھالنے میں مدد کرتا ہے۔
• Sentry کو خرابیوں کی محدود رپورٹیں ملتی ہیں۔
• Apple جب Word Quran آئی فون پر ہوگی تو سائن اِن اور خریداریاں فراہم کرے گا۔

Quran Foundation قرآن کے مواد کی سروسز فراہم کرتی ہے۔ جب آپ آڈیو چلاتے ہیں تو ریکارڈنگ فراہم کرنے والے میزبان کو رابطے کی تفصیلات ملتی ہیں۔ دوسرے سیکھنے والے صرف وہی دیکھتے ہیں جو حصہ 4 میں بیان ہوا ہے۔ ہمارے سپورٹ اور حفاظتی جائزہ لینے والے صرف وہ دیکھتے ہیں جو آپ کی درخواست یا رپورٹ کے لیے ضروری ہے۔ جب قانون تقاضا کرے تو ہم معلومات ظاہر کرتے ہیں۔

Cloudflare، RevenueCat، Sentry اور وہ Google سروسز جو ہماری طرف سے کام کرتی ہیں، ان سروسز کو فراہم کرنے کے لیے معلومات استعمال کرتی ہیں۔ اسٹورز، سائن اِن فراہم کرنے والوں اور اشتہاری سروسز کی اپنی رازداری کی ذمہ داریاں اور پالیسیاں بھی ہیں۔

فراہم کنندگان معلومات برطانیہ یا EEA سے باہر، بشمول امریکہ، استعمال کر سکتے ہیں۔ ایسی منتقلی کے لیے تسلیم شدہ درجے کا تحفظ یا منظور شدہ معاہدے ضروری ہیں، جیسے EU کی معیاری معاہداتی شقیں (standard contractual clauses) اور برطانیہ کا اضافی معاہدہ (UK addendum) یا بین الاقوامی ڈیٹا منتقلی کا معاہدہ۔ اپنی معلومات پر لاگو تحفظ اور اس کی نقل حاصل کرنے کا طریقہ پوچھنے کے لیے سپورٹ کو ای میل کریں۔

12. ہم معلومات کب تک رکھتے ہیں

اپنا اکاؤنٹ حذف کرنے کے لیے پروفائل ← رازداری اور آپ کا ڈیٹا ← اکاؤنٹ حذف کریں (Profile → Privacy & data → Delete account) میں جائیں، یا سپورٹ کو "Delete my Word Quran account" لکھ کر ای میل کریں۔ ہو سکتا ہے آپ کو دوبارہ سائن اِن کرنا پڑے۔ ہم تصدیق شدہ سائن اِن کے طریقے سے تصدیق کرتے ہیں کہ اکاؤنٹ آپ کا ہے؛ صرف نام، اسکرین شاٹ یا اکاؤنٹ کی ID کافی نہیں۔

حذف کرنے سے آپ کی پروفائل، سیکھنے کی ترقی، محفوظ کیے ہوئے الفاظ، انعامات، آپ کی سجاوٹیں، جڑے ہوئے مہم کے ریکارڈ، ای میل ایڈریس، سائن اِن کے طریقے اور سیشن ہٹ جاتے ہیں، اور زیرِ التوا ڈیٹا ڈاؤن لوڈ منسوخ ہو جاتے ہیں۔ کچھ فائلوں اور مشترکہ کھیل کے ریکارڈ کی صفائی اس کے تھوڑی دیر بعد ہوتی ہے۔ دوسرا کھلاڑی اپنے کھیل کا نتیجہ رکھ سکتا ہے۔ حذف کا ایک چھوٹا سا ریکارڈ بیک اپ کو اکاؤنٹ واپس لانے سے روکتا ہے؛ حذف کے بعد رکھے گئے خریداری کے ریکارڈ میں آپ کی سیکھنے کی معلومات شامل نہیں ہوتیں۔

اکاؤنٹ حذف کرنے سے وہ ریکارڈ نہیں مٹتے جو ایپ اسٹورز یا دوسرے فراہم کنندگان اپنے لیے رکھتے ہیں، اور کسی آلے پر اعداد و شمار ری سیٹ کرنا الگ بات ہے۔ ان کے لیے سپورٹ سے رابطہ کریں۔ اکاؤنٹ حذف کرنے سے سبسکرپشن منسوخ نہیں ہوتی: Google Play کے ذریعے منسوخ کریں، یا App Store کے ذریعے جب دستیاب ہو۔

13. آپ کے حقوق، اختیارات اور سیکیورٹی

اپنے سیکھنے کے ڈیٹا کی نقل لینے کے لیے رازداری اور آپ کا ڈیٹا ← ڈیٹا ڈاؤن لوڈ کریں (Privacy & data → Download my data) استعمال کریں، جس میں آپ کی بھیجی ہوئی رپورٹیں اور آپ کے اکاؤنٹ سے جڑے انسٹال لنک کے ریکارڈ بھی شامل ہیں (دوسروں کی معلومات یا آپ کے بارے میں رپورٹیں نہیں)۔ جو اس میں شامل نہ ہو اس کے لیے سپورٹ کو ای میل کریں۔

آپ جہاں رہتے ہیں وہاں کے قانون کے مطابق، آپ اپنی معلومات دیکھنے، درست کرنے، حذف کرنے، منتقل کرنے یا محدود کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں، جائز مفادات پر مبنی استعمالات پر اعتراض کر سکتے ہیں، اور رضامندی واپس لے سکتے ہیں۔ رضامندی واپس لینے سے پہلے جو ہو چکا اس پر اثر نہیں پڑتا۔ ہم آپ سے اکاؤنٹ کے اپنے ہونے کا ثبوت مانگ سکتے ہیں، اور اگر کسی قانونی وجہ سے درخواست کا کوئی حصہ پورا نہ کر سکیں تو وہ وجہ بتائیں گے۔ ہم عام طور پر 1 ماہ کے اندر، بغیر فیس کے جواب دیتے ہیں۔ اگر کسی پیچیدہ درخواست کے لیے قانون زیادہ وقت کی اجازت دے تو ہم وجہ اور جواب ملنے کا وقت بتائیں گے۔

اعداد و شمار اور سیکھنے کی یاد دہانیوں کے لیے ترجیحات، ایونٹ کی یاد دہانیوں کے لیے ایونٹ کا صفحہ، دوست کیا دیکھ سکتے ہیں اس کے لیے دوستوں کی ترتیبات، اور اطلاعات کے لیے اپنے فون کی ترتیبات استعمال کریں۔ جہاں دستیاب ہو، Google کے اشتہاری رازداری کے اختیارات استعمال کریں۔ ہمارے لنکس سے ہونے والے انسٹال گننے پر اعتراض کے لیے سپورٹ کو ای میل کریں۔

ہم خفیہ کردہ کنکشن، آپ کے فون پر محفوظ ذخیرہ اور اپنے سرورز تک محدود رسائی استعمال کرتے ہیں، اور اکاؤنٹ حذف کرنے کے لیے نیا سائن اِن ضروری ہے۔ کوئی سروس مکمل سیکیورٹی کا وعدہ نہیں کر سکتی؛ اگر کچھ غلط ہو جائے تو جہاں قانون تقاضا کرے ہم متاثرہ لوگوں اور حکام کو بتائیں گے۔

ایپ دہرائی چننے، ترقی کا حساب لگانے اور کھیل کے انعامات دینے کے لیے مقررہ اصول استعمال کرتی ہے، اور خریداری کی تصدیق ہوئی یا نہیں، یہ اسٹور طے کرتا ہے۔ سیکیورٹی کے اصول مشکوک درخواستوں کو رد کر سکتے ہیں۔ رپورٹوں پر کبھی کسی کے خلاف خود بخود کارروائی نہیں ہوتی۔ ان میں سے کوئی بھی اصول ایمان یا روحانی مقام کو نہیں پرکھتا۔ اگر کسی اصول نے آپ کے اکاؤنٹ یا کسی خریداری پر غلط اثر ڈالا ہو تو سپورٹ سے رابطہ کریں۔

14. ویب سائٹ، تبدیلیاں اور شکایات

ہماری ویب سائٹ پر آنے والوں کے لیے کوئی اینالیٹکس یا اشتہاری کوکیز نہیں ہیں۔ Cloudflare کو اسے پہنچانے اور اس کی حفاظت کے لیے نیٹ ورک کی معلومات ملتی ہیں۔ جڑی ہوئی سائٹس کی اپنی پالیسیاں ہیں۔

ہم اس پالیسی کی تاریخ اور ورژن تازہ رکھیں گے، اور جہاں قانون تقاضا کرے اہم تبدیلیوں کے بارے میں آپ کو بتائیں گے۔ رازداری کی شکایت کے ساتھ support@wordquran.app کو ای میل کریں۔ آپ برطانیہ کے Information Commissioner's Office یا اپنے علاقے کے ڈیٹا پروٹیکشن ادارے سے بھی شکایت کر سکتے ہیں۔